从 iPhone 到 AirPods，苹果如何将硬件变成一门订阅生意
苹果在周二清晨低沉发布了一款风闻已久的产品 AirPods Pro，此刻间隔第一代 AirPods 发布现已曩昔了三年。其时几乎没有多少人看好这款长得古怪又卖这么贵的无线蓝牙耳机，但在曩昔三年里，这款耳机却重现了当年「iPod+EarPods」所界说的潮流，不只为苹果贡献了直接或直接的收入，还引领了智能手机厂商关于无线耳机容貌的「想象力」。但在本年上半年苹果发布 AirPods 2 之后，环绕 AirPods 电池越来越不经用的吐槽开端增多。从时刻上看，第一批 AirPods 用户大约是在 2016 年年底收到货，这样算下来，AirPods 的「正常运用寿命」好像便是两年。美国科技媒体 AppleInsider 3 月份的时分还专门做了一个试验，将一副 2016 年12 月开端运用的 AirPods 比照 2018 年 8 月购买的 AirPods，其成果显现，只是是播映音乐，老耳机的续航时刻确实更短，一共也就撑了 2 小时，此刻新耳机的电池电量还剩余 60% 左右。从我的亲身经历来说，我手上的这款 AirPods 购置于 2017 年 6 月，现在也只能坚持播映 2 个半小时的音乐，上述这些外部声响、评测以及自己的体会，都不断强化一个想法：或许，AirPods 便是一个订阅产品，它的订阅期限为两年。传统意义上，订阅制只归于软件产品。曩昔几年，不管是企业商场仍是消费商场，订阅成为最干流的商业形式。靠卖软件发家的微软已然成为企业商场软件订阅的重要推动者，而苹果在消费商场里不断鼓舞运用开发者经过订阅准则提高用户粘性，不管是企业客户和一般顾客，也越发承受这种消费形式。那么，苹果怎么将硬件生意变成订阅生意呢？首先是生态。乔布斯之后，库克给苹果带来的最大改变便是打造了一个根据 iPhone 的苹果生态。在这个生态里，硬件、软件（包含操作体系、官方运用）正在完成无缝的协同，由此也扩大了用户晋级某个硬件的意义。在苹果营建的生态里，用户晋级某个硬件不再只是是为了体会这个硬件这么简略，更是为了体会或许更好地体会苹果生态。以 AirPods 为例，这款耳机其时与第一款无耳机插孔的 iPhone 7 系列一起发布，凭借 iPhone 的巨大需求，拓荒出了一个新商场。而在曩昔三年时刻，苹果在各个硬件设备上的晋级改善以及 iOS 的进化，也在不断强化 AirPods 在其生态里的重要性，比方最新的iOS 13.2 里，Siri 增加了读取信息的功用，这明显更适合在佩带 AirPods 的场景中。反之，此次发布的 AirPods Pro 也在增强其他设备、体系的生态价值，用户有必要运用搭载 iOS 13.2 的 iOS 设备才干运用这款耳机，这对之前由于忧虑卡顿而不肯晋级旧设备的用户来说，并不是一个好消息，假如挑选增加这款耳机，那么有必要在忍耐旧设备的糟糕体会与晋级新设备之间做出挑选。其次，软件。在 IT 开展史上，除了大名鼎鼎的「摩尔规律」，还有一条关于硬件与软件联系的规律——「安迪比尔规律」。原话是「Andy gives, Bill takes away」，这儿的「安迪」指英特尔前 CEO 安迪·格鲁夫，而「比尔」指的是微软前 CEO 比尔·盖茨，这句话的粗心是硬件晋级所提高的功能，很快被软件耗费掉了。「安迪比尔规律」反映的是 PC 年代的软硬件开展中的特有联系，而在苹果的产品里，所谓的「安迪和比尔」，则变成了软件、硬件部分。自 2010 年开端，苹果就开端将智能手机硬件的中心——手机 SOC——紧紧握在手里，2013 的时分，苹果发布的 A7 处理器也是其时业界首款 64 位手机处理器，随后几年，不管高通怎么加快追逐，苹果的 A 系列处理器一直引领整个职业。也正是将 A 处理器与 iOS 的结合，界说了 iPhone 与其他智能手机最大的不同，这是软硬件协同的最高境地，一起也让苹果具有了业界仅有能够经过软件与硬件调控而操控用户体会的公司，而苹果也确实这么做了。2017 年年底迸发的「降频门」事情里，很多用户发现自己手上的旧设备会在电池老化之后开端卡顿，但替换新电池后就变得正常。苹果给出的揭露回应是这样的：为了确保用户的最佳体会，上一年对iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE发布了一个新特性，那便是滑润过渡iPhone的即时极高功能需求，以防止由此发生的意外关机现象。现在，这个特性也被引进到了装置有iOS 11.2的iPhone 7上，未来还会支撑其他款手机产品。简言之，苹果规划了一套机制，来检测这些设备上电池的老化程度，以此来调理处理器的功能，也便是是否降频。此事最终以苹果致歉并下降替换电池价格为结尾，这个事情之后，新设备与新操作体系发布或更新，都会引发交际媒体和搜索引擎上关于旧设备是否变慢的评论。但需求留意的是，比如「库克桌上有一个按钮」的说法只不过是戏弄罢了，这个进程更像是苹果内部软件、硬件协同与晋级的进程，只不过苹果的设备基数过于巨大，用户集体多，才呈现出如此大的影响规模。我无意对苹果的上述战略做出太多价值判别，从商业的视角去看，这是一个越发完美的商业形式，硬件、软件所构成的生态效应，以及巨大的用户量和设备保有量，一起刻画了当下这个市值超越万亿的科技巨子，也使得苹果能够探究更多的盈余方法。并且环绕硬件的订阅也是华尔街很多分析师看好的方向，1 月份的时分，华尔街资深分析师 Toni Sacconaghi 告知 CNBC：If Apple was able to turn the iPhone business into a subscription business … [and] somehow convert more consumers to buying something that’s transactional today into a subscription model, we think that would make a world of difference and that would be something we’d view very positively,而在本年 iPhone 发布会上，这一张 Keynote 非比寻常，这不只展示了苹果零售店的以旧换新战略，还将月度订阅的意义归入其间。假如说本年发布的 TV+、New+、Arcade 是苹果在内容订阅方法的新测验，那么接下来，环绕 iPhone、AirPods 等硬件产品的「订阅」，将界说苹果接下来的开展方向。